Представим себе, что несколько месяцев работы по организации собственного интернет-магазина привели к тому, что все пазлы сложились. У вас есть перспективная бизнес-идея, вы договорились с поставщиками уникального товара, работает веб-сайт магазина с многофункциональным бэк-офисом, есть юридическое лицо, которое имеет все необходимые атрибуты для официальной работы и получения прибыли, построена универсальная система приема платежей и удобная служба доставки. Что дальше? Дальше нужно сделать так, чтобы недавно созданный механизм заработал как часы.

Можно, конечно, на пионерском задоре запустить первоначальный процесс, но уже через полгода вы поймете, что без порядка в делах далеко не уедете, без методичного выполнения всех необходимых процедур и формальностей, полноценного становления и развития не получится.

Процесс продаж, безусловно, процесс увлекательный, но руководителям предприятия, если все пойдет нормально, довольно скоро придется отойти от личного участия в обработке заказов. Эти функции им предстоит передать вновь нанятым сотрудникам, чтобы освободить свое собственное время для стратегии и общего руководства развитием магазина.

Помню, у нас этот процесс проходил довольно болезненно, было сложно передавать многие функции новым людям. Столько наших трудов было вложено в этот магазин, который мы, шутя, называли «handmade», сделанные вручную. Каждая вещь в офисе, каждая функция на сайте каждая бумажка в сейфе была сделана, выбрана, куплена получена благодаря личным усилиям каждого из нас. Мы относились к компании как к своему собственному ребенку, и доверить заботы о нем новым, чужим тогда еще для нас людям, было очень не просто.