Одна из важнейших задач руководителей интернет- магазина после того, как они несколько отстранятся от повседневных забот - построить систему отчетности и аналитики. Учет, контроль и отчетность запускать нельзя. Если не хотите в какой-то момент обнаружить дыру в бюджете, ежемесячно, еженедельно, ежедневно вы должны знать, сколько заработали, сколько потратили и сколько еще можете потратить на развитие. Ваши планы должны опираться на те ключевые параметры, которые вы получите в отчетах.

Вот что вас должно интересовать:
      •  средняя стоимость заказа (средний чек);
      •  средняя доходность заказа;
      •  общая доходность магазина в день, неделю, месяц;
      •  объем расходов;
      •  итоговая прибыльность;
      •  объем продаж по различным регионам с указанием процентного соотношения;
      •  размер рекламного бюджета;
      •  сравнение всех показателей с предыдущими периодами;
      •  статистика посещений сайта;
      •  хиты продаж;
      •  статистика упущенных заказов;
      •  статистика отказов с указанием причин и т.д.

Что делать с этими цифрами дальше? На основе анализа полученных данных предстоит делать выводы. В чем причина роста или падения доходности, как повлияло на финансовые показатели изменение ассортимента, какие амечаются тенденции и как на них реагировать, чтобы получить максимальную прибыль и т.д.

Эти отчеты должны помогать определять слабые и сильные стороны вашего магазина. Если популярные товары, дающие вам большой процент продаж, периодически пропадают (провалы в поставках у вашего поставщика), вам следует разработать комплекс мер по устранению этих перебоев. Закупать большие партии, чтобы хватало до следующей поставки, найти альтернативные каналы поставки, договориться с производителем напрямую, миную посредников допускающих перебои и т.д.

В течение нескольких месяцев вы видите стабильный рост количества заказов из какого-то региона, пересмотрите технологию доставки заказов в эту часть страны, предложите покупателям более удобный и дешевый способ доставки товаров, возможно, их количество еще больше возрастет.