При разработке веб-сайта будущего интернет-магазина следует учесть интересы трех основных групп пользова-телей:

• покупателей;
• сотрудников компании;
• партнеров (поставщики, рекламные агентства и пр.).

Да, да, не удивляйтесь, аудитория любого бизнес-сайта значительно шире, чем кажется на первый взгляд. Сайт должен быть простым, понятным, удобным и информативным для каждой из групп пользователей. И вот почему.

Состав покупателей интернет-магазинов еще долго будет оставаться неоднородным. Сегодня интернет для покупок используют и подростки, и домохозяйки, и офисные служащие. Понятно, что уровень подготовки у этих групп очень разный. Для подростков, живущих в крупных городах, компьютер - такой же простой бытовой прибор, как электрочайник или утюг. Люди среднего и старшего возраста с компьютером чаще всего на «вы». Однако это самая платежеспособная аудитория, и мы должны сделать все, чтобы они на нашем сайте чувствовали себя комфортно, а покупки в нашем магазине совершали легко и с удовольствием.

Сотрудникам вашего интернет-магазина предстоит много работать с сайтом, значительно больше, чем покупателям. Они будут постоянно обращаться к каталогу товаров, обрабатывать заказы, консультировать покупателей, просматривая сайт и т.д. Поэтому ресурс должен быть разработан с учетом и их интересов, быть удобным в работе, вызывать положительные эмоции. Если ваши помощники будут с удовольствием работать на вас, можете быть уверены - этот позитивный настрой они передадут и вашим покупателям.

Партнерам, поставщикам будет приятно работать с компанией, в которой многое делается для того, чтобы как можно лучше продемонстрировать достоинства представляемой продукции. Вам будет проще договориться с новым поставщиком, если вы сможете показать «товар лицом», если он увидит, как информативно у вас представлены товары его конкурента, как просто сделать заказ и как быстро он доставляется. Любой оптовик захочет, чтобы такой сайт работал и на его сбыт.
Вывод: веб-сайт должен отвечать интересам всех указанных групп пользователей. Каждый должен найти на вашем сайте что-то полезное для себя. При разработке сайта помните, для кого вы это делаете.