Театр, как известно, начинается с вешалки, а веб-сайт - с дизайна, который должен производить приятное впечатление на вашу аудиторию. Ведь чем лучше будет выглядеть ваш интернет-магазин, тем больше доверия он будет вызывать у посетителей. Встречают, как говорится, по одежке... Не забывайте также, что веб-сайт - это представительство вашей компании в интернете. Поэтому в его дизайне должны присутствовать элементы вашего фирменного стиля, вашей корпоративной идентификации (фирменные цвета, логотипы, шрифты).

Специалисты по юзабилити постоянно и справедливо указывают на то, что сайт должен быть простым и «легким». Он должен быстро загружаться, легко открываться, иметь простой и понятный каждому интерфейс (систему взаимодействия с пользователями). Несмотря на то, что сайт интернет-магазина - сложный механизм, его интерфейс должен быть доступен каждому: и домохозяйке, и компьютерному гению. Это как раз тот случай, когда чем проще, тем лучше.

Дизайн интернет-магазина должен быть масштабируемым, т.е. легко адаптироваться при изменении ассортимента, расширении той или иной товарной группы, появлении новых категорий товаров, дополнительных группировок внутри существующей группы и т.д. Насколько это важно, мы оценили, когда однажды значительно увеличили ассортимент наушников. Сначала в нашем каталоге было не более 10 наименований. Но когда мы нашли доступ к еще нескольким брендам, и номенклатура увеличилась до нескольких десятков наименований, стало ясно, что необходимо вводить дополнительную классификацию внутри этой товарной группы.