Бэк-офис - это подводная часть айсберга, невидимый миру раздел сайта, который позволит вам наполнять и обновлять его внешнюю часть, выполнять обработку поступающих заказов, управлять закупками, собирать статистические данные и анализировать их. Чтобы максимально полно составить список требований к бэк-офису, определите группы пользователей, участников процесса продаж, которые будут использовать систему в своей ежедневной работе.

Кроме функций, перечисленных в разделе «Бизнес- задачи и функции сайта», бэк-офис должен иметь:
1. Модуль обновления цен. Цены на товары можно указывать непосредственно в карточках товаров. Обновление этой информации вы можете производить вручную:
Но если магазин имеет более-менее обширный каталог товаров этот способ обновления прайс-листа будет отнимать слишком много времени. Изменения можно вносить, проставляя цены в общем списке товаров на сайте или в самостоятельном файле, который потом нужно будет загрузить в систему.
2. Модуль обновления признака наличия товаров выполняется по аналогии с модулем обновления цен.
3. Модуль обработки заказов - это основной инструмент, с которым работают продавцы интернет-магазина. Им предстоит отслеживать поступление новых заказов, обрабатывать и сопровождать их выполнение. Вот его основные функции:
       •  уведомлять о поступлении заказа в бэк-офисе и по электронной почте;
       •  отображать содержание заказов;
      •  позволять редактирование содержания заказов. Например, если изменилось время доставки, изменился адрес доставки, цена доставки, - эта и другая информация, полученная после поступления заказа в базу данных, должна быть отражена в карточке заказа;
      •  группировать заказы по различным критериям: список заказов на завтра, список заказов на отправку в регион X, заказы, оплаченные по безналичному расчету с доставкой завтра и пр.;
      •  поиск по базе заказов;
      •  формирование цепочки выполнения заказа от получения до доставки:
      •  заказ получен, но не подтвержден,
      •  заказ подтвержден,
      •  заказ передан на доставку курьеру (на почту, в курьерскую компанию),
      •  заказ выполнен,
      •  заказ отложен и т.д.