Перед запуском готового сайта в эксплуатацию, необходимо провести тестирование всего инструментария: проверить работоспособность всех программных модулей и заявленных функций. Кроме того, необходимо чтобы юзабилити сайта протестировал неподготовленный пользователь - потенциальный клиент.

Более объективные результаты вы получите, если соберете фокус-группу - пользователей различных возрастов и уровней подготовки, которые в первый раз увидят ваш сайт. Подготовьте несколько сценариев, которым они должны будут следовать. Это поможет вам определить, как быстро потенциальный покупатель сможет найти требуемый товар, сможет ли он подобрать товар по определенным критериям, например, найти красный кнопочный радиотелефон с автоответчиком.

Какие результаты он получит, как сайт поможет ему сравнить различные варианты, сделать окончательный выбор и оформить заказ? Попросите каждого из участников тестирования, без посторонней помощи, выполнить эти задания и рассказать, что показалось удобным, а с чем возникли трудности. Понаблюдайте за поведением участников фокус-группы при выполнении этих заданий. Желательно, чтобы они комментировали свои шаги, чтобы вы могли понять, какую реакцию у них вызывают условия совершения заказа.

Таким образом, вы определите, насколько ваш интернет-магазин удобен в использовании, комфортно ли пользователям находиться на сайте, искать товары, оформлять заказы и т.д. Если отзывы об этих функциях будут отрицательными или будут выявлены недочеты, разработчикам предстоит внести изменения и устранить недостатки. После этого следует провести повторное тестирование. Как владелец и руководитель интернет-магазина вы заинтересованы в том, чтобы совершать покупки на вашем сайте было удобно и приятно. В этом случае ваш проект будет иметь больше шансов на успех.