Интернет-магазин, как живой организм, состоит из отдельных частей, каждая из которых обеспечивает успешное функционирование целого. Некоторые части (отделы) являются основными, их роль более всего заметна в достижении основных целей компании. Другие выполняют на первый взгляд лишь вспомогательные функции, но без них, как и без основных бизнес-подразделений, невозможна успешная работа всего предприятия.

Наличие этих отделов может быть условным, допустимо совмещение обязанностей, функции отдела могут выполнять сотрудники внешней компании, с которой у магазина заключен договор, - главное, чтобы руководители начинающего интернет-магазина не забывали о том, что есть определенный набор задач, которые кто-то должен выполнять. Вот приблизительный список отделов, необходимых интернет-магазину.

№ пп	Отдел	Функции
1	IT-отдел	Разработка, внедрение и техническая поддержка функционирования веб-сайта магазина. Техническая поддержка компью-терного и сетевого оборудования офиса и склада.
2	Отдел описания (редакторы)	Наполнение веб-сайта качественным оригинальным контентом и описаниями товаров.
3	Отдел закупок (снабженцы)	Установление, поддержка и развитие долгосрочных и взаимовыгодных отношений с поставщиками. Закупка товаров.
4	Отдел маркетинга	Размещение рекламы магазина. Исследование спроса. Мониторинг активности конкурентов. Мониторинг рынка электронной коммерции в целом.
5	Отдел продаж	Работа с потенциальными покупателями. Поддержка продаж. Первичная обработка заказов. Управление ассортиментом.
6	Склад	Складской учет и хранение товаров.
7	Отдел консолидации	Подготовка товара к доставке. Упаковка товара. Подготовка сопроводительных документов.
8	Отдел доставки	Организация доставки заказов покупателям.
9	Бухгалтерия	Бухгалтерский и налоговый учет.
10	Финансово-аналитическая служба	Финансовый учет и аналитика продаж.
11	Отдел качества	Выборочная проверка выполненных заказов для проверки соответствия внутренним  процедурами отношения к этому клиентов. Работа с рекламациями.